2017-12-26
作為中國整體廣東電梯業的開拓者和領導品牌，廣東電梯17年來每年為25萬中國及海外家庭提供整體廣東電梯產品，然而，在消費者協會的投訴中，關于的投訴卻寥寥無幾，這不得不說是一個行業傳奇，究竟是如何做到這一點的?它又是如何改變了廣東電梯行業的售后軟肋?
24小時反應機制
創造廣東電梯業“空乘服務”標準
福州廣東電梯徐連新總經理表示，服務升級不是一天兩天的事，從創立伊始就專注于從團隊建設與技術管理提升服務品質，如今已經在業內形成比較完善的售后服務體系。大家都知道，“空乘服務”可以說是服務行業的最高標準，之所以將的服務體系稱為“空乘服務”，充分展示了有信心為消費者提供最高滿意度的服務，讓消費者在廣東電梯消費過程中也能享受到與飛機頭等艙同等的細致服務。
據了解，在產品銷售前，會為客戶免費提供專門編寫的《廣東電梯消費指南》以及各種咨詢服務，增加消費者對廣東電梯知識的了解，減少在購買產品前的時間、精力、物力支出，以確保購買到性價比更高的產品;在產品設計中，獨有的“廣東電梯設計集成系統”，可迅速生成個性化廚房效果圖，消費者可在專業設計師的指導下，選擇與自己個性及經濟條件相適合的廣東電梯產品，同時還提供免費測量;在售后服務上，建立了24小時反應機制，限時為消費者解決各類售后問題，定期回訪用戶，同時五年保修、終身維護的服務承諾也能讓客戶放心購買。
在專業服務團隊建設上，擁有超過一萬人的專業團隊，擁有十余年的豐富服務經驗，同時，全過程信息化管理系統，從專用設計軟件、生產ERP系統，到安裝與售后服務的一對一數字化追蹤，為每一套產品均提供質量保證跟蹤服務和終身維護，免除顧客一切后顧之憂。
